「インターネットに接続するとインターネットエクスプローラーが「不正な処理 ・・・」とかの表示が出て、止まってしまう。。。 もう一台のパソコンは ウィルスに感染して、処置をした。。。 直して欲しい！！」 パソコンは、 Ｎ社製のデスクトップ・パソコン。 ＯＳは、Ｗｉｎｄｏｗｓ ９５。 通信環境は、ケーブルテレビ、ルーター経由。 お伺いして、男性から事情を聞きながら、パソコンを起動しました。 男性のお話しは、 お盆の頃、もう一台のＸＰパソコンが調子がおかしくなり、ウィルスに感染した ので処置をした。 某ＰＣ訪問サポートを利用した。 １週間前からこのＰＣが 調子がおかしくなり、ＸＰパソコンから新しいウィルスが発見された。 それからこのＰＣをルーターから外している。。。 でした。 パソコンは起動しましたが、妙に遅いと感じました。。。 先ず、ウィルス感染 の話がありましたので、ウィルス対策ソフト販売会社が無償で配布している ウィルス対策ソフトのインストールを邪魔するようなウィルス除去ソフトを 起動して、ウィルス検索・除去をさせてみました。 ２０分余り経過して、無償ウィルス除去ソフトの検索・除去は終わりましたが、 このソフトでは、ウィルスが発見されませんでした。 インターネットにつないでみましたが、つながりません！！ 何かが、邪魔している。。。 救急隊員は、いつもこのメールマガジンでご紹介していたウィルス対策ソフト をお客様に購入して頂き、それをインストールしました。 そして、ウィルス検索をしました。。。 男性には、状況によってはＰＣを 買ってきた時の状態に戻す必要があることをお伝えしました。 それは、 パソコン表示がおかしくなっているところがみられたからです。。。 ウィルスが続々と発見されました。 待つこと１時間半以上。。。。。 約２５０個の感染ファイルが発見されました。感染は画像ファイルが殆ど でした。。。ウィルス除去を行い、出来ないファイルはとりあえず隔離し ました。 インターネットにつなぎました。。。 接続できました！！ アウトルックエクスプレスを確認してみました。 メールが受信されました。 設定を確認し、修正すべきところを修正しました。 再起動して、ＰＣの動作などを確認しましたが、パソコン表示がおかしく なったところは、改善されませんでしたが、他は大きく改善されました。 ウィルス対策ソフトのデータをアップデートを行い、最新の状態にしました。 救急隊員が行う作業の最後として、再度、ウィルス検索を起動しました。 この後の作業は、ウィルス発見されないまで、この作業を繰り返すことを 男性にお願いしました。 そして、使っていて、使用に著しい不都合が発見された場合は、買って来た 時の状態に戻す作業をしなければならないので、データのバックアップを 心がけて頂くようにお話ししました。 今回のウィルスは、ＨＴＭＬに埋め込まれるタイプでした。添付ファイルでは ありませんので、、、個々のパソコンにウィルス対策がされていないと感染 します。 今回も、最後に、 ウィルスに気をつけましょう。。。 ウィルス感染を選択されないように。。 プロバイダーでメールのウィルスチェックをしているから、、、大丈夫！ ★大丈夫ではありません！！ 本当ですよ！！ メールからの感染で ないのです。 ＷＯＲＤ・ＥＸＣＥＬの欠陥からも可能性があるそうです。。 気を付けて下さい。 対処方法は、個々のＰＣにウィルス対策ソフトを導入して おくことしか対策はないとのことです。 新しいウィルス対策サービスです。 知っていてお得かも。。。 |
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