救急文庫



隊員の知恵袋
業務日誌

第99号

インターネットに繋ごうとしたが、、、繋がらない?!
女性から電話がありました。
「インターネットに繋ごうとプロバイダーと契約をして、パソコンの設定を
自分で行ったが、つながらない!! 何とかして欲しい!!」

パソコンは、
I社製のデスクトップ・パソコン。
OSは、Windows 98SE。
通信環境は、ダイヤル・アップ。

お伺いして、先ず、女性から経過を聞きながら、パソコンを起動しました。
このパソコンは、以前はご主人が使っていて、プロバイダーNでインターネットに
つないでいた。。。  今度は、子供たちのために、Oプロバイダーと契約して、
郵送されてきたCD−ROMをセットして、行ったがうまく行かない。。。
行かなかった!!  パソコンのメーカーに電話しても、原因は判らない。。。
プロバイダーは、パソコンメーカーに問い合わせて。。。と言われた。。。
それで、救急に連絡をしたとのことでした。

起動したパソコンの状態を確認しました。  かなり使い込んでいる様子です。
表示もかなり複雑に変更されています。 ご依頼は、インターネットへの接続
のみですが、気になりました。

プロバイダーから郵送されているCD−ROMを入れました。 設定をするために
モデムが動き、インターネットにつながろうとしますが、うまく行きません!!

インターネット・イクスプローラー(IE)のバージョンが古いかも??と
思い、バージョンアップして、再度行いました。 うまく行きません。

何処かのOSのシステム・ファイルが壊れている??

買ってきた時の状態に戻すのが、確実なのですが、、、 女性に聞いても、、、
マニュアル・添付CD-ROMのことも確認できない。。。 困った。。。

手動設定で、行うことにして、作業を進めた。。。 IEの設定は、添付CDの
なかのマニュアルを見ながら、設定した。 プロバイダーによって少し違うのが
この設定。。。  かなりシステムの設定も変更になっていた。。。

つながった!! OEも設定して、テスト・メールを送受信した。。。OK!!

再起動して、もう一度確認した。。。 動きがオカシイ!!
これを修復しても、他にもおかしいところは出てくると判断した。。。

インターネットへの接続は出来ている。。。 女性に買ってきた時の状態に戻す
ことが一番良いとお話しした。。。

女性は、インターネットにつながればよい。。。とのことです。

救急隊員には、不満は残りましたが、、、状況から考えて引き下がりました。
マニュアルも確認できないし、CD−ROMは1枚出てきたが傷だらけ。。。
でした。

今回も、最後に、
ウィルスに気をつけましょう。。。  ウィルス感染を選択されないように。。

ウィルスがウィルスを除去してしまうのを確認しました。
怖いですね。。。 前のウィルスの症状は消えていますが、このウィルスは
裏で動いていました。 何かを送信していました。。。

プロバイダーでメールのウィルスチェックをしているから、、、大丈夫!
★大丈夫ではありません!!    本当ですよ!!  メールからの感染で
ないのです。  WORD・EXCELの欠陥からも可能性があるそうです。。

気を付けて下さい。 対処方法は、個々のPCにウィルス対策ソフトを導入して
おくことしか対策はないとのことです。





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