救急文庫



隊員の知恵袋
業務日誌

第98号

複合プリンターをインストールしたら、再起動になって、、、
男性から電話がありました。
「複合プリンターをインストールしていたら、再起動になって、その後、セーフ
ティー・モードから起動したが、その先に行かないで途中で停止する。
友だちに聞いて、止めたが、、、何とかして欲しい! 仕事のパソコンなので、
困っている!!」

パソコンは、
F社製のデスクトップ・パソコン。
OSは、Windows 98SE。
通信環境は、ISDN。

お伺いして、先ず、男性から経過を聞きました。
男性は、前に使っていたプリンターが調子が悪くなったので、新しい複合プリン
ターを購入した。。。今迄のプリンターは自分で出来たので、自分でやっていたら
、パソコン側の設定を変更要求する画面が出てきたので、それに対応したら、、、
セーフティー・モードに起動して、止まった。。。。と説明した。

一度、確認のために、起動した。。。男性の仰るとおりに。。。止まった。

魔法のFDを使うことにした。。。 男性には、これで動けば、救われる可能性が
あることを告げた!!  最悪は買ってきた時の状態になることも告げた。。。

FDを入れて、再起動した。。。 動いた。。。 読み込んでいる。。。
読み込みを終えて、パソコンが命令を要求している。。。 魔法の命令文を入れ、
ENTERキーを押した。。。 出た!! やった!!  正常に起動した記憶が
残っていた!!  お客様のパソコンが救われて、嬉しい!!

このパソコンは、救える!!   正常に起動した日時が画面に表示されている。

男性に確認して、正常に起動した日時を選ぶ。。。。。  ENTERキーを
押した。。。。。

画面に、その日時の設定に戻ったと表示された!!  やった!! 再起動!!

パソコンは、少し遅いと感じられるが、動いている。。。  正常に起動し、
止まった。

コントロール・パネルを開き、設定などを確認した。。。OK!!

先ずは、パソコンの救済は出来た。。。  そして、慎重に複合プリンターの
設定を終え、今回の救急活動は終わった。

隊員が設定している時に、男性がパソコン用語を誤解して、
設定を進めたことが解った。。。   難しい。。。。

今回も、最後に、
ウィルスに気をつけましょう。。。  ウィルス感染を選択されないように。。

プロバイダーでメールのウィルスチェックをしているから、、、大丈夫!
★大丈夫ではありません!!    本当ですよ!!  メールからの感染で
ないのです。  WORD・EXCELの欠陥からも可能性があるそうです。。

気を付けて下さい。 対処方法は、個々のPCにウィルス対策ソフトを導入して
おくことしか対策はないとのことです。





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