救急文庫



隊員の知恵袋
業務日誌

第92号

パソコンが起動しなくなった! モニターが真っ黒のまま!! 何とかして欲しい!
女性から電話がありました。
「パソコンが起動が出来なくなった! モニターが真っ暗のまま!!
 何とかして欲しい!」

パソコンは、
G社製のデスクトップ・パソコン。
OSは、Windows Me。
通信環境は、ISDN。

お伺いして、早速、パソコンを起動しました。  G社のロゴが出て、起動に
行くような雰囲気になって、しばらくすると、起動するための判断を求める文章
が出ました。 安全な方向を選択して、進めると、画面が固まりました。

少々のリスクを覚悟して、再チャレンジ、再起動させました!!

今度は、少々リスクのある方を選択しました。 Windowsの起動画面が
出て、起動が進んでいます。

女性曰く「懐かしい画面が出てきた!!」

一応、Windowsは起動されました。

パソコンの状況を、確認しました。   普通じゃない!!
有るべきものが、ほとんど無い!! 有っても、表示などが変!!普通じゃない!
のです。

女性に話しました。 「このパソコンの状況は、普通じゃありません。今後も
使うなら、再セット・アップして、買ってきた時の状態に戻すことを
お奨めします。」 とお話ししました。

女性は、「このパソコンは、親類から貰ってきたパソコンでその家でも邪魔者
にされていた。。。」

どうも、貰う前から変になっていたようです。

ウィルスチェックなども考えましたが、この状態のパソコンで綺麗にしても
時間が無駄になります。 やるべきことは、データのバックアップ位です。

インターネットへの接続もしましたが、出来ます。 ウィルス付きメールは
見当たりません。。。

マニュアル、添付CD-ROMなどの存在も女性に確認しましたが、不明。

これにて、時間が無駄なので、女性に再セットアップを決断後に連絡を
頂くことにして、救急終了となりました。

何故、こうなったのか?不明。。。 しかし、G社はウシの模様で有名
でしたが、消えました。。。 サポートも続いているようですが、、、
なかなか、電話が繋がらないとのことです。   メーカーを切って、
パソコンを生かすことを考えるのも一つの選択と思います。

パソコン救急は、その貴方の選択を応援・支援します。

世の中の半分のパソコンがウィルス対策がされていないそうです。。。
今回も、最後に、
ウィルスに気をつけましょう。。。  ウィルス感染を選択されないように。。

プロバイダーでメールのウィルスチェックをしているから、、、大丈夫!
★大丈夫ではありません!!

気を付けて下さい。 対処方法は、個々のPCにウィルス対策ソフトを導入して
おくことしか対策はないとのことです。




訪問サポート  e−太陽堂 (有)太陽堂 龍ヶ崎市

パソコンが固まる・・・
パソコンの診断が必要です!
出張にて診断します!
お気軽に、ご連絡ください!
 下記は、ご紹介などです。
 パソコン選び⇒ハードウェア
 パソコン選び⇒ソフトウェア
 パソコンの経験と知識