救急文庫



隊員の知恵袋
業務日誌

第88号

メールの受信が旨く行かない。。。 困っている!
男性から電話がありました。
「メールの受信が旨く行かない。。。 困っている! 何とかして欲しい!」

パソコンは、
F社製のデスクトップ・パソコン。
OSは、Windows 98SE。
通信環境は、ISDN。

お伺いして、設定を確認しました。  ダイヤルアップが複数設定されてい
ました。  そして、加入のプロバイダーについて確認しながら、先に進めようと
している時に、 男性が、再セットアップしてくれない!!と言い始めました。

男性が言うには、友人たちが来る度に、パソコンの設定を変更などされて、本当
のパソコンの状態が見えなくなったとのことです。
怪しげなアイコンもあったので、再セットアップを始める準備をしました。

男性に聞きながら、バックアップするデータを確認しながら、バックアップ
しました。 そんなにデータは無かったので、再セットアップを開始、最初は
マニュアルを見ながら、少々気を使いますが、後は、待つ。。。。

男性に再セットアップする決断を何故されたのか?を聞きました。
友人でパソコンに詳しい方に相談した時に、もう、再セットアップした方が
すっきりすると思うと言われたためとのことでした。

そして、これから本格的に仕事で利用することも考え始めたので、ここで
決断したとのことでした。

再セットアップは終了し、インターネットの設定などを行いました。
動作確認を行い、通常のパソコン設定は完了しました。

最後に、ウィルス対策ソフトの導入を提案しました。 男性は快諾され、
インストールして、設定を行いました。

3時間強掛りましたが、終了しました。 今回のF社パソコンは、データの
読み込みだけで、2時間弱必要なタイプでした。。。くじ運のようなものかも

今回も、最後に

ウィルスに気をつけましょう。。。

プロバイダーでメールのウィルスチェックをしているから、、、大丈夫!
★大丈夫ではありません!!

気を付けて下さい。 対処方法は、個々のPCにウィルス対策ソフトを導入して
おくことしか対策はないとのことです。




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