救急文庫



隊員の知恵袋
業務日誌

第85号

メールが出来ない!困っている! 何とかして欲しい! 第2弾
女性から電話がありました。
「インターネットの設定が出来ない!困っている! 何とかして欲しい!
ADSLどうなっているの?」

パソコンは、
N社製のノート・パソコン。
OSは、Windows XP。
通信環境は、ADSL。

お伺いして、早速、パソコン起動しました。そして、プロバイダー契約書などを
見せて頂きました。?????フレッツADSLの書類があります。。。
その他にBプロバイダーの契約書、もう一つ、Kプロバイダーの通知。。。
女性に確認しました。 どうも、パソコンを買った時に、Kプロバイダーに
申し込んで、パソコンをご自分でセットアップした時に、ダイヤルアップで
Bプロバイダーに申し込んでしまったようです。

2重にプロバイダー契約になってしまっていることを説明しました。
解約の方法などもお話ししました。

さて、女性に残す、一方のプロバイダーを選んで頂いて、設定を開始しました。

フレッツADSLですので、テスト用の接続を試しました。 OKです。
WindowsXPにもフレッツ・ツールというセット用のソフトが使える
ようにバージョンアップしているようです。 それを利用して、設定しました。
接続できるました!! あれ?? テスト用を切断を忘れても両方とも接続
出来ています??? 昔は、両方の接続は出来なかったはず。。。
2セッションまで出来るようになったようです。。。帰ってから確認。。。

メールの設定もしました。

しかし、たくさんの接続設定が残っていました。。。かなり苦労された形跡。。。
全て削除して、作り直しました。

メールの試験送受信を行い、作業は終了と再起動しました。

テスト用接続は、うまく行きますが、プロバイダーの接続はうまく行かない。。。

昔のXP用の接続を設定しました! 接続試験、OK!! 再起動。

試験しました。 今度は、良好です。 もう一度、再起動。試験。OK!!

女性に、操作方法などを教習して、終了しました。

適切な通信環境を。。。これは、パソコンが始めての方に説明するのは、
非常に難しいです。 救急隊は、インターネットを高速道路に例えて、説明
しています。 これは、理解していただけます。

前号でのウィルスメール事件は、感染パソコンが特定できましたので、解決
しました。 Sobigという悪質なウィルスでした。

ですから、今回も、最後に

ウィルスに気をつけましょう。。。

プロバイダーでメールのウィルスチェックをしているから、、、大丈夫!
★大丈夫ではありません!!

気を付けて下さい。 対処方法は、個々のPCにウィルス対策ソフトを導入して
おくことしか対策はないとのことです。




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