救急文庫



隊員の知恵袋
業務日誌

第84号

メールが出来ない!困っている! 何とかして欲しい!
女性から電話がありました。
「メールが出来ない!困っている! 何とかして欲しい!」

パソコンは、
N社製のデスクトップ・パソコン。
OSは、Windows 98。
通信環境は、ISDN。無線子機にて接続。

お伺いして、早速、パソコン起動しました。
インターネットに接続してみました。無線子機は反応していますが、
プロバイダーとの接続ができません。。。
コントロール・パネルからシステムの状況を確認しました。
おかしいところはありません。。。

無線子機に電話機を取り付けて、117とダイヤルしました。つながりました。
では、直接、N社製のターミナル・アダプターに有線でパソコンを接続しました。

パソコン内臓のモデムに設定して、インターネットに接続を試しました。
接続できました。

原因は、パソコンと無線子機の間にあることは、想定できました。

無線子機とパソコンは、USBケーブルで接続されております。

先ず、USB接続設定を疑りました。 USBのドライバー削除を無線子機
に添付されているユーティリティーソフトで行いました。
再起動しました。 なんと、ワイヤーレス・キーボードとマウスから操作が
出来ません。。。 何が起こった?????

困りました。 このパソコンには、FDドライブがありません。
FD起動ディスクが使えない。。。

女性にマニュアルと添付CD-ROMを出して頂きました。
CD-ROMの一枚に、「起動ディスク」と書かれています。。。

このCD-ROMを入れて、再起動しました。 DOSモードにして、呪文を
入力しました。
正常に起動した日時が表示されたので、それから適当な日を選びました。
しかし、オカシイ。。。 正常に起動した日は、2カ月前。。。???
理解できませんでしたが、それを選び、キーを叩く。。。

パソコンが起動し始め、キーボードもマウスも使えるようになりました。
しかし、無線子機でのインターネット接続は、回復されません。前と同じ。

無線子機を工場出荷に戻し、再度、設定し、また、試しましたが、駄目!!

無線子機のUSBポートが不具合を起こしている。。。

無線子機の電話機接続口とパソコンのモデムとをモジュラーケーブルで接続
して、インターネット接続をしました。 接続できました。

無線子機をメーカーで診断して頂く必要があります。 これを女性にお話し
して、不満が残りますが、今回の救急を終えました。

女性に確認しました。無線子機は、買ってから一度も電源を切ったことが
ないそうです。 電源を入れたままにしているとこの手の機器の劣化を
早めます。。。ご注意下さいませ。。。

この数日、個人のメールアドレスに一日に数通ウィルスメールが来ています。
堂主宛にも来ました。
早く処置して下さい。。。怖い。。。対策していても嫌なもんですね。

ですから、今回も、最後に

ホームページからも感染することなどをお話しして、個々のパソコンに
会社ではウィルス対策ソフトを入れている事情などを。。。。。

ウィルスに気をつけましょう。。。

プロバイダーでメールのウィルスチェックをしているから、、、大丈夫!
★大丈夫ではありません!!

気を付けて下さい。 対処方法は、個々のPCにウィルス対策ソフトを導入して
おくことしか対策はないとのことです。




訪問サポート  e−太陽堂 (有)太陽堂 龍ヶ崎市

パソコンが固まる・・・
パソコンの診断が必要です!
出張にて診断します!
お気軽に、ご連絡ください!
 下記は、ご紹介などです。
 パソコン選び⇒ハードウェア
 パソコン選び⇒ソフトウェア
 パソコンの経験と知識