救急文庫



隊員の知恵袋
業務日誌

第82号

メールが出来ない!困っている!
女性から電話がありました。
「ブロードバンドで接続しているが、メールが出来ない!困っている!
何とかして欲しい!」

予定を調整して、お伺いしました。

パソコンは、2台ありましたが、今回の救急対象は、
F社のノート・パソコン。
OSは、Windows XP。
通信環境は、ADSL。

お伺いして、早速、パソコン起動しました。
インターネットには、接続できています。 問題のメール。。。
OEを起動しました。 メールのIDとパスワード入力を要求してきました。
女性に確認しました。確認したIDとパスワードを入力しても、駄目。。。
プロバイダーの書類の有無を確認しましたが、無いそうです。。。
YBBのメールアカウントも存在していました。 何でしょう。。。

これでは、救急で来ません。。。

ADSLが、YBBですので、メールをこれで設定することを提案しました。
そして、既に加入済みのプロバイダーへのIDとパスワードを確認する方法などを
プロバイダーのHPを見ながらお教えしました。

YBBの加入書類を捜して頂きました。メールアカウントを取得し、OEの設定を
してみました。要らないメール設定を消しました。YBBの設定を1つ残し、それを
修正しました。

試験メールを行いました。 繋がらない。。。 IDとパスワードが。。。
目を凝らして、設定を確認しました。
IDの後ろに小さい .がある。これを消しました。

再度、試験メール。。。 繋がりましたが、送信できない。送信アドレスが駄目との
ことです。
再度、目を凝らして、設定を確認しました。 送信アドレスの@マークの前にも
小さい .がありました。

これで、試験メールを行いました。 OK! 送信できました。 受信もOK!

この救急では、横着して、前の設定を修正したので、無駄な確認が。。。反省!

女性から、古いPCについて相談を受けました。
データの引越しなどでしたが、LANケーブルでやるのが一番安い。。。
しかし、そのパソコンの状態がオカシイのです。 終了しても、再起動する。
永久に終了しないのです。 結局、電源ボタンを押して、強制終了。。。

データは、フロッピーまたは、CD−Rに移して、パソコンを買ってきた時の
状態に戻すことを提案しました。
こんな状態。。。見たことも、聞いたことも、読んだこともありませんでした。

知っている読者がいましたら、教えて下さい。

女性には、先ず、CD-ROMとマニュアルを探して頂くことが必要であることを
念を押しました。。。。。

そして、最後に

ホームページからも感染することなどをお話しして、個々のパソコンに
会社ではウィルス対策ソフトを入れている事情などを。。。。。

ウィルスに気をつけましょう。。。

プロバイダーでメールのウィルスチェックをしているから、、、大丈夫!
★大丈夫ではありません!!

気を付けて下さい。 対処方法は、ウィルス対策ソフトを導入しておく
ことしか対策はないとのことです。




訪問サポート  e−太陽堂 (有)太陽堂 龍ヶ崎市

パソコンが固まる・・・
パソコンの診断が必要です!
出張にて診断します!
お気軽に、ご連絡ください!
 下記は、ご紹介などです。
 パソコン選び⇒ハードウェア
 パソコン選び⇒ソフトウェア
 パソコンの経験と知識