「ブロードバンドで接続しているが、メールが出来ない！困っている！ 何とかして欲しい！」 予定を調整して、お伺いしました。 パソコンは、２台ありましたが、今回の救急対象は、 Ｆ社のノート・パソコン。 ＯＳは、Ｗｉｎｄｏｗｓ ＸＰ。 通信環境は、ＡＤＳＬ。 お伺いして、早速、パソコン起動しました。 インターネットには、接続できています。 問題のメール。。。 ＯＥを起動しました。 メールのＩＤとパスワード入力を要求してきました。 女性に確認しました。確認したＩＤとパスワードを入力しても、駄目。。。 プロバイダーの書類の有無を確認しましたが、無いそうです。。。 ＹＢＢのメールアカウントも存在していました。 何でしょう。。。 これでは、救急で来ません。。。 ＡＤＳＬが、ＹＢＢですので、メールをこれで設定することを提案しました。 そして、既に加入済みのプロバイダーへのＩＤとパスワードを確認する方法などを プロバイダーのＨＰを見ながらお教えしました。 ＹＢＢの加入書類を捜して頂きました。メールアカウントを取得し、ＯＥの設定を してみました。要らないメール設定を消しました。ＹＢＢの設定を１つ残し、それを 修正しました。 試験メールを行いました。 繋がらない。。。 ＩＤとパスワードが。。。 目を凝らして、設定を確認しました。 ＩＤの後ろに小さい ．がある。これを消しました。 再度、試験メール。。。 繋がりましたが、送信できない。送信アドレスが駄目との ことです。 再度、目を凝らして、設定を確認しました。 送信アドレスの＠マークの前にも 小さい ．がありました。 これで、試験メールを行いました。 ＯＫ！ 送信できました。 受信もＯＫ！ この救急では、横着して、前の設定を修正したので、無駄な確認が。。。反省！ 女性から、古いＰＣについて相談を受けました。 データの引越しなどでしたが、ＬＡＮケーブルでやるのが一番安い。。。 しかし、そのパソコンの状態がオカシイのです。 終了しても、再起動する。 永久に終了しないのです。 結局、電源ボタンを押して、強制終了。。。 データは、フロッピーまたは、ＣＤ−Ｒに移して、パソコンを買ってきた時の 状態に戻すことを提案しました。 こんな状態。。。見たことも、聞いたことも、読んだこともありませんでした。 知っている読者がいましたら、教えて下さい。 女性には、先ず、ＣＤ-ＲＯＭとマニュアルを探して頂くことが必要であることを 念を押しました。。。。。 そして、最後に ホームページからも感染することなどをお話しして、個々のパソコンに 会社ではウィルス対策ソフトを入れている事情などを。。。。。 ウィルスに気をつけましょう。。。 プロバイダーでメールのウィルスチェックをしているから、、、大丈夫！ ★大丈夫ではありません！！ 気を付けて下さい。 対処方法は、ウィルス対策ソフトを導入しておく ことしか対策はないとのことです。 |
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