救急文庫



隊員の知恵袋
業務日誌

第81号

・・・管理ソフトでデータが読み込みが出来なくなって、、、
女性から電話がありました。
「事務所で使っている・・管理ソフトでデータの読み込みが出来なくなって、
困っている! 何とかして欲しい!」

予定を調整して、お伺いしました。

パソコンは、F社のデスクトップ・パソコン。
OSは、Windows XP。
通信環境は、ADSL及びLAN。

お伺いして、早速、パソコン起動しました。
女性に操作をして頂きました。 データを呼びに行くとそのデータが
存在しないとの警告が出て、そこで止まります。

インターネットは、IEを使用しているだけで、電子メールは行って
いないとのことです。
LANで繋がる他のPCがウィルスに感染したことがあるとのこと
でしたが、ウィルス対策はされていませんでした。

ソフトの不具合を探す前に、ウィルスの有無を確認しました。
e-太陽堂のHPのトップにあるバナーから無償ウィルス除去ソフトを
入手し、確認しました。  このソフトは、数種の悪さをするウィルス
を除去しますので、使えます!!

ウィルスは、居ませんでした。

さて、どうやって動かすか・・・

女性に、やれることを順次試し、最悪はそのソフトを再インストール
になることをお話ししました。

最後にデータを保存した日、最後にそのソフトを使った日などを
確認しました。

ソフトを動かし、データを呼びに行かせました! また、見つからない
と警告しました。 そのデータ名をメモして、データ名でパソコン内を
検索してみました。

ありました!! 数個ありましたが、女性から聞いた日にちで本体が
何処にあるのか? エクスプローラーで探しました。

探したデータ本体の日付けなどを女性に確認していただき、クリック
しました。ソフトが起動して、データが表示されました。
多分、、、OKです。

それを閉じて、ソフトからデータを呼び出しました。開きました!!

救急終了!! 女性に何度も起動と終了を確認していただき、データの
中身も間違いが無いかも確認していただきました。

システムの復元にて、この時点の復元ポイント作成して、完了としました。

他の女性からウィルス対策ソフトの操作について、聞かれました。

操作をして頂きました。数秒でウィルス検査が終わっています。。。

設定を見てみました。 ウィルス検査をするドライブ・フォルダが指定
されていませんでした、これでは、数秒で終わりますね。。。

宝の持ち腐れでした。。。気をつけましょう!

ホームページからも感染することなどをお話しして、個々のパソコンに
会社ではウィルス対策ソフトを入れている事情などを。。。。。

ウィルスに気をつけましょう。。。

プロバイダーでメールのウィルスチェックをしているから、、、大丈夫!
★大丈夫ではありません!!

気を付けて下さい。 対処方法は、ウィルス対策ソフトを導入しておく
ことしか対策はないとのことです。




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