「メールが出来なくなって、ＩＥを起動するとフリーズする。何とかして欲しい！」 予定を調整して、お伺いしました。 パソコンは、Ｎ社のノート・パソコン。 ＯＳは、Ｗｉｎｄｏｗｓ ９８ＳＥ。 通信環境は、ダイヤル・アップ無線。 お伺いして、早速、パソコン起動しました。モデムとの通信を確認しました。 数回、ダイヤル・アップ接続を繰り返し、やっと、繋がりました。 おかしい。。。 そして、ＩＥが起動しました。遅いのは、仕方が無い。。。でも、遅い。 さらに、パソコンがフリーズしました。 再起動をして、パソコンのシステムを確認しました。 コントロール・パネルのシステムからの確認では、おかしいとことはありません。 メモリーも確認しましたが、空きは充分ありました。 Ｃドライブの空きを確認しました。 判りました！！ Ｃドライブの空きが３００Ｍ弱しかありませんでした。通常は、この１０％が 仮想メモリーとして使われます。 Ｃドライブの空きは、１Ｇ＝１０００Ｍ位ないと固まり易くなると感じて います。 一方、Ｄドライブは、全く使われていなく、１８Ｇも有りました。 このパソコンの素性が気になりました。男性に確認しました。 男性が勤めている会社に出入りしているリース会社から買った中古品とのこと です。判りました！！ 機器の調整のために、データを持ち歩くための道具 だったパソコンです。 これは、直して貰って、買うべきでした。 さて、対策です。Ｃドライブを１８Ｇにして、残りをＤドライブにする 必要がありました。 パテーション（間仕切り）を変更して、ハードディスクの変更をしなけれ ばなりません。 この変更するソフトウェアがありますが、この時は持っていませんでした。 会社に戻って、そのソフトウェアを使って、行うことも考えました。 しかし、再インストールすれば、出来ると判断しました。 もちろん、マニュアルを確認したからです！ 男性に再インストールをすることを伝えて、必要なデータがあれば、 バックアップをするので、確認しながら、バックアップをフロッピーディスク に取りました。 再インストールを始めました。前のパテーションを消し、新たに作り直し ました。そして、ＣＤ-ＲＯＭからのデータ書き込みをしました。 Ｎ社のバックアップソフトが起動しました。下のほうに英語でパテーション と表示され、進捗も％で表示されています。 あ〜。。。。。 終わりました。 マイコンピュータにて、Ｃドライブを確認しました。 せっかく、１８Ｇ確保したＣドライブが２Ｇ弱に。。。 Ｄドライブも２Ｇ弱。。。ハードディスクに使われない領域が出来ました。 男性にソフトウェアを使って、対応する必要があることを伝え、会社に 戻り、ソフトウェアを持って帰りました。 そのソフトウェアを使っても出来ない場合もあるので、祈る気持ちで 行いました。 成功！！ Ｃドライブを１８Ｇに出来ました。 インターネットの設定をして、ＩＥを起動しました。 また、数回、ダイヤル・アップ接続を繰り返し、やっと、繋がりました。 おかしい。。。。男性にこのお宅の電話回線の配線状況を確認しました。 パソコンへの配線の他に、２台の電話機があるそうです。 ２台の電話機を外して頂きました。 今度は、１回のダイヤル・アップ接続で繋がりました。 表示の速度も普通になりました。 男性に電話配線の変更が必要なことをお話ししました。他の電話機を繋いで いると雑音を拾ってしまうことなど。。。。。 メールの送受信などもテストし、ＯＫ！！ 他の電話機を繋ぐと調子が悪いことも、再確認していただきました。 パソコンのフリーズは無くなりました。動きも改善されているように 感じました。 完了！！ 最後に男性にウィルス対策をお話ししました。 男性は、プロバイダーでウィルス除去を行っているから、大丈夫！！と 自信を持っていました。 ホームページからも感染することなどをお話しして、個々のパソコンに 会社ではウィルス対策ソフトを入れている事情などを。。。。。 |
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