「しばらく振りにインターネットに接続したが、出来なくなった。 いろいろやったが、接続できない。プロバイダーにも確認した。 どうしても、出来ない！なんとかして欲しい！」 予定を調整して、お伺いしました。 パソコンは、Ｎ社のノート・パソコン。 ＯＳは、Ｗｉｎｄｏｗｓ ２０００。 通信環境は、ＩＳＤＮ。 もう、パソコン起動していたので、診断させて頂きました。 ＩＥもＯＥも確かに接続できません！ しかし、システムを確認しましたが、 全く異常はありません。 この地域は、ＮＴＴの局番変更があった地域なので、ダイヤル・アップを確認 しましたが、「権限がない・・・・」と表示され、全く操作できません。 どうも、管理者にて、パソコンにログ・インしていない！！ 男性に管理者名とパスワードを確認しましたが、、、、？？？？？？ さて、困った！ マニュアルとＣＤ−ＲＯＭなどについて有無を確認しました。 どこにあるのか？ 分からない。。。 本当に困りました！！ 監理者名くらいは、見つけられると考え、探しました。 分かりましたが、、、男性がパスワードを思い出してくれません。 ここで、判断しました。 説明書もＣＤ-ＲＯＭも無いので、調査し、解決策を 連絡することとしました。 男性から、最後にもう一台パソコンがあると見せられましたが、ターミナル・ アダプターの説明書もＣＤ-ＲＯＭも何処にあるのか？分からない。。。 とりあえず、ＴＡのメーカーと型番をメモして、引きあげました。 会社に戻り、調査しました。。。Ｗｉｎｄｏｗｓ２０００は、特殊なソフトを 利用しないと管理者パスワードは変更できないことが、分かりました。 他には、買ってきた状態に戻す！再インストールしか？無いようです。 それを男性に電話にて連絡し、説明書もＣＤ-ＲＯＭも無い状況では、もう１台 のノート・パソコンにてインターネット接続を設定することを提案しました。 幸い、もう一台のノート・パソコンは、ＯＳがＷｉｎｄｏｗｓＭｅでした。 ＴＡの説明書とＣＤ-ＲＯＭが無いので、メーカーＨＰから関連ソフトなどを ダウン・ロードするなどをして、準備しました。 再度、お伺いして、もう一台のパソコンに設定をすることになり、お伺い しました。 もう一台のパソコンには、既に、ＴＡもプリンターもＵＳＢケーブルにて 接続されていました。 システムの状況を確認しました。「？」が有りました！！ パソコンを止めて、全ての配線を取り外し、起動して、再度、システムを 確認しました。 先ず、男性にプリンターのＣＤ-ＲＯＭの有無を確認しました。 ＣＤ-ＲＯＭは、既に、パソコンのドライブに入っていました。 プリンターのソフトウェアをアンインストールして、インストール！！ プリンターのＵＳＢケーブルを接続しました。 完了！！ 持ってきたＴＡのＣＤ-ＲＯＭを入れて、ＴＡの接続設定開始。。。 旨く行きました。 さて、インターネット接続。。。プロバイダーの情報を男性から書類を 借りて、設定しました。 インターネットも繋がりました。 しかし、見たこと無いソフトが インターネットに繋がると起動します。とりあえず、キャンセルで止めて、 メールの設定をして、メールも出来るようになりました。 パソコン側から、ＴＡの設定を確認して、ほぼ、完了です。 しかし、ＩＥを起動して、ページを進めると、どうもおかしい。。。 さっきのソフトが邪魔をしていると思いました。 ソフトを探りました。自動ホームページ検索ソフトのようでした。。。 男性に確認して、アンインストール！！ これにて、作業を終了としました。 皆様、パソコン及び周辺機器の説明書とＣＤ-ＲＯＭなどを整理して、いつでも 分かるように保管して下さい。 万一の時のために。。。 |
||||
訪問サポート  ｅ−太陽堂 (有)太陽堂 龍ヶ崎市 |
||||
パソコンが固まる・・・ パソコンの診断が必要です！ 出張にて診断します！ お気軽に、ご連絡ください！ 下記は、ご紹介などです。 ● パソコン選び⇒ハードウェア ● パソコン選び⇒ソフトウェア ● パソコンの経験と知識 |
