「ＡＤＳＬが繋がらない！ インターネットが出来ないので何かして欲しい！」 パソコンは、Ｆ社のノート・パソコン。 ＯＳは、Ｗｉｎｄｏｗｓ Ｍｅ。 通信環境は、ＡＤＳＬ。 すぐに来て欲しいのは、分かりましたが、予定を調整して、早くお伺いしました。 お伺いしてと、早速パソコンなどの接続状況を確認しました。 ＡＤＳＬは、フレッツＡＤＳＬ。 ＡＤＳＬモデムが設置され、Ｎ社の方が 通信が出来ることは確認して帰ったとのことでした。 ８Ｍのコースですが、１Ｍ弱しか出ていない。。。 ＡＤＳＬが繋がらないのは、そんなことじゃ無いので、パソコン側とＬＡＮカード の設定を確認しました。 変なところはありませんでしたが、ＬＡＮカードのドライバーを更新しました。 フレッツＡＤＳＬの設定プログラムを起動して、確認しました。 確かに遅いですが、Ｎ社のフレッツ・スクウェアには、接続されます。 フレッツへのＩＤの設定が間違っていると判断しました。 ところが、フレッツ・スクウェアから外へは出て行けないので、ダイヤル・アップ に接続を変更して、女性の加入しているプロバイダーのホームページを見に行き、 フレッツＡＤＳＬでの設定を確認しました。 フレッツを利用している読者は、ご存知と思いますが、プロバイダーからのＩＤ に追加するものがあるのです。ＩＤに「＠・・・・・・・」が必要なのです。 ＠・・・・・は、プロバイダーに依って異なります。ルールはあるようですが、 ちょっとづつ異なります。 女性の加入しているプロバイダーのそのちょっとが分かったので、ＩＤに その＠以下を追加して、接続を試しました。 接続ＯＫ！！ 完了しました。 インターネット・エクスプローラーはＯＫでした。 アウトルック・エクスプレスを設定しましたが、動きません。何故、 マイクロソフト・アウトルックは、動きました。これで、電子メールを 設定しました。電子メールの送受信ができることを確認できました。 これで、今回の作業は、一応、終了ですが。。。。。 アウトルック・エクスプレス（ＯＥ）が動かないのが気になりました。 これから先は、女性の判断が必要なので、、、、止めました。 多分、ＯＥなどが、壊れている可能性があるので、修復する必要があります。 その前に、万一のために、データのバックアップをしておく必要があるので、 女性に「ＯＥ」が壊れている可能性が高いので、修復する必要があることを お伝えしました。 これで、良いとのご判断でしたので、終了としました。 隊員のＣＤ−ＲＯＭに入っているＭｅのバグ修正プログラムを入れて、実行して 、システムの復元ポイントを作成し、今回の作業は終了となりました。 |
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