救急文庫



隊員の知恵袋
業務日誌

第69号

インターネットにつながらない、、、ISDN。
男性からの電話でした。
「最近パソコンでインターネットが出来ない! インターネットを出来るように
して欲しい。」
機器の状況に依って、当日に直すことが出来ないことをお話しして、作業時間が
充分に取れるように予定を調整して、お伺いしました。

パソコンは、I社のデスクトップ・パソコン。
OSは、Windows 95。
通信環境は、ISDNでルーター使用。

状況によりパソコンが買って来た時の状態になることをお話しして、確認のために
承認のサインを頂きました。

状況確認を行いました。
電話でお伺いした時には、ISDNでターミナル・アダプター(TA)と
聞いていました。
TAとルーターの機能を持った装置が置かれていました。 NTT製。

男性にこの装置の説明書を出して頂くようお話ししましたが、無い!とのご返事。

早速、ご依頼のパソコンを立ち上げました。
LANボードのランプが点いていますが、点灯の仕方が通常の点き方では
ありませんでした。

パソコンのシステム状況をコントロール・パネルのシステムから確認しました。
異常はありません。

男性に質問しました。 「LANが構成されているようですが、他のパソコン
の具合はどうですか?」。。。

「もう、1台はノート・パソコンで昔はインターネット出来た。今は、つないで
いない。」

早速、そのノート・パソコンを見させて頂きました。
PCカードは抜かれておりました。PCカードを入れて、起動しました。
症状は同じです。

これは、ルーター機能付きTAを疑うしかありません。

しかし、説明書が無い!!  困りました!!

先ず、やってみることを考えました。

ルーター機能付きTAの電源を落とし、数分放置し、配線を外して、再接続
して、電源投入!!  電話は正常に通話できました。

パソコン側も再起動!! インターネットに接続してみました。出来ました!!

原因は、ルーター機能付きTAの「暴走」と思われます。。。
ルーター機能付きTAは、出窓の窓際に置かれており、いつも電源を入れてある
状態です。これまで、障害が無かったのが不思議なくらいです。

とにかく、この位で戻って良かったです。ルーター機能付きTAの説明書が
無ければ、これ以上の障害対応はパソコン救急隊もお手上げでした。

メールの設定確認などを確認して、終わりました。
このパソコンもOUTLOOKは、プレビューになっていました!!

説明書とセットアップCD-ROMを大切に保管しましょう!!
無いと中古で出しても、査定は半値以下。。。。。

パソコンは、便利ですが、万が一のことを考えておくことが必要です。




訪問サポート  e−太陽堂 (有)太陽堂 龍ヶ崎市

パソコンが固まる・・・
パソコンの診断が必要です!
出張にて診断します!
お気軽に、ご連絡ください!
 下記は、ご紹介などです。
 パソコン選び⇒ハードウェア
 パソコン選び⇒ソフトウェア
 パソコンの経験と知識