「１月にあったウィルスでインターネットがおかしくなって時からパソコンが 調子が悪くなり、別のＰＣサポートの人に見てもらったら、リカバリーと 言われて、リカバリーしたら、ＷＯＲＤもＥＸＣＥＬも使えなくなった。」 予定を調整して、お伺いしました。 パソコンは、Ｆ社のデスクトップ・パソコン。 ＯＳは、Ｗｉｎｄｏｗｓ ９８ＳＥ。 通信環境は、ＩＳＤＮ。 早速、パソコンを立ち上げて頂きました。 インターネットには、接続していませんでした。 ＷＯＲＤとＥＸＣＥＬのアイコンありません！ インストールされた形跡もありませんでした。 男性にリカバリーされた状況とこのパソコンを買われた時期をお伺いしました。 どうも、ＷＯＲＤとＥＸＣＥＬは、リカバリーＣＤと同じＣＤ-ＲＯＭに 入っていない時期のパソコンのようでした。 男性に探して頂きました。 ＯＦＦＩＣＥ２０００のＣＤ-ＲＯＭ！！ ありました！！ これをインストールして、データが読めることを確認して 終了しました。 こんなの救急ではありませんよね。。。でも、困ると藁をもスガル。。。 読者は、説明書、ＣＤ-ＲＯＭなど何処にあるか？分かっていますよね！ 大切にしましょう！ 買い替えで、それが無いと半値以下に。。。 プリンターなども同様です。 その後、何故、リカバリーをすることにしたのか？を男性にお伺いしました。 妙にパソコンが遅くなったこと。ＰＣサポートの人にリカバリーの必要が あると言われたことが決断のポイントのようでした。 これは、性急な判断だと思います。 ウィルスが原因なら、ウィルス駆除をしてみて、壊されたファイルの修復を 行い、それでもパソコンが調子が悪い時、必要なデータをコピーしてから、 リカバリーを行って下さい。 この作業をするには、作業する時間と決断するまでの時間などを考えると パソコンの所有者が行うことが一番良いのですが、、、 時間が掛かることを覚悟の上で、救急にご依頼ください。 パソコンが遅くなったのが、ウィルスの影響で無いことも考えられます。 先ずは、診断から！！ |
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