救急文庫



隊員の知恵袋
業務日誌

第66号

パソコンがよくフリーズします。。。
若い男性からの電話でした。
「最近、パソコンがよくフリーズします。画面が真っ黒になり、そのまま。。。」
予定を調整して、お伺いすることになりましたが、午後6時からの作業になり
ました。
本当なら、このようなケースは、午前中に診断を開始したいご依頼です。。。

パソコンは、T社のノート・パソコン。
OSは、Windows 98SE。
通信環境は、ADSL。

早速、パソコンを立ち上げて頂きました。
インターネットには、接続していませんでした。
Y−BBにADSL接続してから、調子がおかしくなってしまったとのお話し
ですが、その時の症状を見ていないので、なんとも言えません。
同じ状況でも、動いているパソコンは、ありますので。。。

パソコンは、起動し始めました。途中で止まり、スキャンディスクが始まりました。
「不良セクターがあるので、、、Windowsモードでスキャンディスクを
行え、、、」と表示されました。

その後、Windowsの初期画面が現れましたが、コントロール・パネルを
出そうとしても、もの凄く遅い状態です。数分待って、表示される。

スキャンディスクを実行してみました。スクリーン・セーバーが邪魔をするので、
進みません。。。スキャンディスクを中断して、コントロール・パネルの画面で
スクリーン・セーバーを止めようとしましたが、動きません。

作業をしながら、男性とお話しをしていました。どうも、固まると強制終了を
行っていたようです。 リセット・スイッチを押していたようです。。。

最悪の状態が予想されました。 ハードディスクが壊れている!!!

PCからの音は、普通の音ですので、先にあったようなハードディスクの不良品
ということは考えられません。

さて、作業の話しに戻りましょう。
男性に説明書などを出して頂くようにお願いしました。
。。。。。有りません。。。。捨ててしまった。。。。。

困りました。。。Windowsをセーフモードで立ち上げようと思ってい
ましたが、考えられるKEYを起動時に押して試しました。
セーフモードで立ち上げられませんでした。

目を凝らして、画面を見てみました。一瞬、「・・・F7」という文字が見え
ました。試しました! セーフモードで起動できました。
セーフモードで何故起動したか? スクリーンセーバーが変更できないので、
それが無い状態で作業をするには、セーフモードでスキャンディスクを
行うしか方法が思いつきませんでした。

スキャンディスクを実行しました。
ハードディスクに不良クラスタが沢山あります!! 修復出来なければ、
このパソコンを生かす道は、ハードディスクを新品に入れ替えて、リカバリー
をして、買って来た時の状態に戻す。

データの救済は、その後に考えた方が良いことなども男性にお話ししました。

この修復には、もの凄く時間が掛かります。その後の対応などを男性にお話し
して、連絡先を教えて、救急隊の処置は終わりとしました。

夜の11時近くに、男性から「パソコンがハードディスクに致命的な故障が
ある」と表示されて、スキャンディスクが終了されたと連絡がありました。

男性にCD-ROMと説明書を探して下さい。それがあれば、直すことが
可能ですとお伝えして電話を切りました。

残念な結果でした。。。

今のパソコンには、リセット・スイッチは無くなりました。
しかし、電源ボタンを押し続けると強制終了が出来ます。。。

この強制終了を行う時は、パソコンが完全に固まっていることを確認して
から行って下さい。  確認しないで、行うとこのノートパソコンと同じ状態に
なります!!




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