救急文庫



隊員の知恵袋
業務日誌

第64号

新規パソコン設定、、、つづき。
パソコンを新規購入された方のお手伝いの依頼がありました。
前号からの続きです。
今号は、インターネット設定ですが、ダイヤルアップ、ISDN、ADSL、
そして、ケーブルテレビの場合があります。

ダイヤルアップの場合が、お客様への説明が大変です。
訪問前に、電話でも説明しておりますが、お客様が理解して頂けません。

そして、クレジット・カードをお持ちで無い場合。。。
インターネット経由での、契約は不可能です。T電話などがマイラインなどに
なっている場合を省いてですが。。。
早く契約する方法は、電機量販店などの店頭で契約する方法です。でも、数時間が
必要です。

インターネットへの接続は、PCに既にインストールされているアプリケーション
を使う手もありますが、電機量販店に置いてあるCD-ROMを使います。
これは、お客様に料金体系などを説明に使うので、これで行う方がお客様に安心と
思うからです。

CD-ROMを入れて、お客様に代わって、作業を進めます。
うまく動かない時は、少し焦りますが、、、

契約情報をプリントアウトして、契約作業は終了。

そのまま、ダイヤルアップなども含めて、メールソフトも設定してくれる場合も
あります。

インターネットの接続試験を行います。 うまく繋がればOK!!

その後、メールソフトの設定をします。 試験メール送信を行い、送受信が
出来れば、OK!!

全て、お客様の目の前で行いますので、お客様は納得!!

その他に細かい、確認する設定がありますが、省きますね。。。

そして、大手のPCに付いているワンタッチ・ボタンなどの動作確認してほぼ
終了です。

最後に、コントロールパネルのシステム・デバイスに異常などが無いか?確認して
終わります。

この後に、簡単なPC教習を行うこともあります。

この一連の作業をしながら、お客様にPCの使用上注意などをお話ししており
ます。
その他では、
プロバイダー契約時に、ウィルスメール除去サービスを受けるように勧めて
おります。何故なら、このセットアップ時にはウィルス対策ソフトは設定を
しておりません。。。有効期限が短いので、、、お客様が導入されることが
一番と考えるからです。

これで、2号に亘って、PCセットアップ・サービスについて書きました。
どうでしょうか? 他のサービスの方が良いサービスをしていますか?
ご意見を下さい。




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