前号からの続きです。 今号は、インターネット設定ですが、ダイヤルアップ、ＩＳＤＮ、ＡＤＳＬ、 そして、ケーブルテレビの場合があります。 ダイヤルアップの場合が、お客様への説明が大変です。 訪問前に、電話でも説明しておりますが、お客様が理解して頂けません。 そして、クレジット・カードをお持ちで無い場合。。。 インターネット経由での、契約は不可能です。Ｔ電話などがマイラインなどに なっている場合を省いてですが。。。 早く契約する方法は、電機量販店などの店頭で契約する方法です。でも、数時間が 必要です。 インターネットへの接続は、ＰＣに既にインストールされているアプリケーション を使う手もありますが、電機量販店に置いてあるＣＤ-ＲＯＭを使います。 これは、お客様に料金体系などを説明に使うので、これで行う方がお客様に安心と 思うからです。 ＣＤ-ＲＯＭを入れて、お客様に代わって、作業を進めます。 うまく動かない時は、少し焦りますが、、、 契約情報をプリントアウトして、契約作業は終了。 そのまま、ダイヤルアップなども含めて、メールソフトも設定してくれる場合も あります。 インターネットの接続試験を行います。 うまく繋がればＯＫ！！ その後、メールソフトの設定をします。 試験メール送信を行い、送受信が 出来れば、ＯＫ！！ 全て、お客様の目の前で行いますので、お客様は納得！！ その他に細かい、確認する設定がありますが、省きますね。。。 そして、大手のＰＣに付いているワンタッチ・ボタンなどの動作確認してほぼ 終了です。 最後に、コントロールパネルのシステム・デバイスに異常などが無いか？確認して 終わります。 この後に、簡単なＰＣ教習を行うこともあります。 この一連の作業をしながら、お客様にＰＣの使用上注意などをお話ししており ます。 その他では、 プロバイダー契約時に、ウィルスメール除去サービスを受けるように勧めて おります。何故なら、このセットアップ時にはウィルス対策ソフトは設定を しておりません。。。有効期限が短いので、、、お客様が導入されることが 一番と考えるからです。 これで、２号に亘って、ＰＣセットアップ・サービスについて書きました。 どうでしょうか？ 他のサービスの方が良いサービスをしていますか？ ご意見を下さい。 |
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