救急文庫



隊員の知恵袋
業務日誌

第59号

プリンターが故障したようだ、、、
男性からの電話でした「プリンターが故障したようなんで、診て欲しい。」との
ご依頼でした。
男性と予定を調整して、お伺いしました。

パソコンは、F製のノートパソコンでした。
OSは、Windows XP。
通信環境は、ダイヤルアップへ。

お伺いして、早速、パソコンを立ち上げ、プリンターの電源を入れました。

プリンターは、H社製。 インクが無いための警告ランプが点いていました。
PCへは、USBケーブルで接続されておりました。
途中にUSBハブが入っていました。 ん!!? 給電式のUSBハブの電源が
入っていませんでした。 電源コードが机の下に落ちていました。
差し込みましたが、改善されません。

パソコンから、プリンターの状況を確認すると、印刷待ちのデータが山ほど残って
いました。 これらを男性に確認してから、全て削除しました。

試験印刷をしましたが、PCとプリンターが通信していません!!

USBハブ経由をやめて、直接、PCに接続しました。

試験印刷をしました。 駄目!!

プリンターのマニュアル本を読みました。そのマニュアルにあることは、
全て確認しました。しかし、改善されません。
プリンター添付のCD-ROMを出して頂き、そのCD-ROMの中のマニュアルを
読んでみました。 このCD-ROMには、マニュアル本以上のことは書いてあり
ませんでした。

@@@@@@
ここで、読者に、マニュアル本以上のことが、書かれているCD-ROMは多い
ので、マニュアル本に書かれていない時は、添付CD-ROMがある時はそれの
マニュアルを読まれると良いと思います。
@@@@@@

さて、問題が何処にあるのか?

PCもプリンターも電源を落として、接続を外しました。

PCとプリンターを別々に電源を入れて、個別に確認しました。
プリンターのインク警告ランプは消えました。

PCに設定されているプリンター・ドライバーを削除しました。
プリンターを再設定することにしました。 再設定しました。

USBハブ経由ではなく、直接、PCとプリンターを接続しました。

試験印刷を実行しました。 印刷されました。

USBハブの電源無しがトラブル発生の原因と思われますが、、、

これで、一応解決ですが、USBの入れ替えが不便なのでUSBハブを設けた
ようです。 この不便を解決するなら、USBの延長コードで充分ですし、
このようなトラブルは回避されると思いました。

ウィルスでの被害は、依然として多いようです。 気を付けて下さい。
日頃の注意と対策が予防の第一番と思います。




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