救急文庫



隊員の知恵袋
業務日誌

第54号

ADSLがつながらなくなった!?
女性からの電話でした「ADSLが繋がらなくなった。直して欲しい。」
とのご依頼でした。
予定を調整して、お伺いしました。

パソコンは、F社製のディスクトップ型でした。
OSは、Windows 98。
通信環境は、ADSL。

お伺いして、早速、パソコンを立ち上げて、インターネット接続をしました。
繋がりません! ADSLの電話機の口に持参した電話機を繋いでみました。
電話は、繋がっていました。

パソコンのシステムについて確認しました。
おかしいところは、見当たりませんでした。

モデム・LANボードの説明書を確認してみました。全て確認しました。
一つだけ、納得できないところが、見つかりました!!

モデムが働いていないようなのです。 ランプの表示は正常なのです!

モデムは、女性に聞くと「ずーっと、電源を入れたまま」とのことです。

パソコンとモデムの電源を落として、配線などを確認してから、再度、電源を
入れなおしました。

納得いかないところも、正常になりました。

インターネットに接続しました。ホームページが表示されました。
直りました!!
女性にメールのテストを行って頂き、正常に動作していることを確認して
頂き、今回の救急は終了となりました。

女性に、2つ提案しました。
一つ目、ダイアル・アップ接続を確保しておくことです。
モデムが壊れた時のインターネットへの接続手段としてです。

二つ目、電源をテーブルタップのスイッチで管理することです。
今回の現象は、電源を入れたままだったので、機器からの発熱などで誤作動
していたと考えられるからです。
電源を切っておけば、落雷時の対策にもなると思います。

女性曰く、「最近は、連絡網がメールなので、困ってしまいました。」
無料で対策は取れるので、是非と!!私はお勧めしました。

ISDNは、ターミナル・アダプターが壊れると対応策は、交換するしか
対策はありませんが、ADSLは、対策が取れます!!

メール位なら、遅くても大丈夫!!




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