救急文庫



隊員の知恵袋
業務日誌

第52号

ADSLを導入したら、会社とのデータ交信が出来ない!!
女性からの電話でした「ADSLを導入してら、ダイヤルアップでの会社との
データの交信が出来なくなった見て欲しい。」との問合せでした。
予定を調整して、お伺いしました。

パソコンは、I社製のデスクトップ型でした。
OSは、Windows 98SE。
通信環境は、ADSLと電話回線。

お伺いして、女性にパソコンを立ち上げて、操作をして頂きました。
先ずは、ADSLです。 配線は確認しました。
ADSLの契約先は、Y社です。
インターネットは、繋がっていました。

次に、会社とのデータ交信を確認しました。 ADSLは、外しました。
電話回線を繋ぎ、操作をして頂きました。
女性が「ここからが普段どおりでない!」と言っていましたが、私は、普段を
知らないので、分かりません。
操作を交替して、パソコンを確認しました。確認しながら、前の通信環境などを
聞いてみました。前のプロバイダーは、A社とのことでした。

システムの設定状況を確認しても、?・×・!はありません!!
前の経験から、A社関係のインターネット・ソフトを全て削除しました。
そして、考えられるところを点検して、女性に操作を交替しました。

会社とのデータ交信は出来ました!! トラブルは解決です。一応。。。

ADSLとの共存を確認することにしました。

ADSLをパソコンに繋ぎ、電話回線もパソコンに繋ぎました。

先ず、インターネットに繋いで頂きました。OK!!
そして、電話回線から会社とのデータ交信をして頂きました。OK!!

パソコンのお手入れなどについて少し教習して、この救急は終了しました。

今回の救急で良かったのは、あまり女性がご自分でパソコンの設定を変更
していなかったことが幸いでした。
ご子息も一緒にいましたが、ご子息も慎重な方のようで知らないことには
手を出さないタイプだったようで、これも幸いでした。




訪問サポート  e−太陽堂 (有)太陽堂 龍ヶ崎市

パソコンが固まる・・・
パソコンの診断が必要です!
出張にて診断します!
お気軽に、ご連絡ください!
 下記は、ご紹介などです。
 パソコン選び⇒ハードウェア
 パソコン選び⇒ソフトウェア
 パソコンの経験と知識