救急文庫



隊員の知恵袋
業務日誌

第50号

昨日まで動いていたのに、、、動かない!?
男性からの電話でした「昨夜まで調子よく動いていたのに、今日動かしたら、
画面が真っ黒!!直して欲しい。」とのことでした。

パソコンは、N社製のデスクトップ型でした。
OSは、Windows Me。
通信環境は、ケーブルテレビ。

男性の話しによると、IE6にバージョンアップし、昨夜は、満足して、パソコンを
止めて寝たそうです。そして、今日、パソコンを動かしたら、画面が真っ黒!
何もしていないとのことでした。
パソコンを起動しました。 男性の仰る通りに画面は真っ黒で停止!
「safemode」の起動も試しましたが、起動できませんでした。

男性にマニュアルなどを出して、頂きました。
幸い、男性がマニュアル通りに作っていた。フロッピーの「起動ディスク」があり
ました。
フォッピー・ドライブが無いタイプでしたが、USBにてフロッピー・ドライブが
接続されていましたので、起動ディスクを入れて、起動しました。

起動ディスクからのモードで、ハードディスクの検査を行いました。
異常無し!!

起動ディスクからのモードで、「復元」を行いました。
数ヶ月前の復元出来るポイントが表示されました。男性に復元ポイントを選んで
頂き、「復元」の意味を理解して頂きました。
Meのシステムの復元と同じ意味ですね。

「復元」を実行しました。パソコンが自己修復を行い、フロッピーを取り出して、
再起動するように指示する表示がでましたので、それに従い作業をしました。

無事!!起動しました。
復元ポイント後に、インストールしたソフトウェアのアイコンは表示がおかしく
なりましたが、その他は、正常に動作するようになりました。

ソフトウェアの再インストールについて、男性に説明して、この救急は終わり
ました。

起動ディスクを作っておくこと、皆様も是非、作っておいて下さい。
日頃から、自分のパソコンの状態を監視しておくことが、元に戻す近道と思い
ます。
でも、使わないで済むことが一番ですが、万一のためです。




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