救急文庫



隊員の知恵袋
業務日誌

第46号

インターネットにつながらない、、、プロバイダーの書類??
女性からの電話でした「何度やっても、インターネットに接続設定が出来ない」
とのことでした。古いパソコンなので、接続できないないのか?などの質問も
ありましたが、お客様と予定を調整して、お伺いしました。

到着し、パソコンを起動しました。
パソコンは、F社製のデスクトップ型でした。
OSは、Windows 95。(MSのサポートが終了しましたね)
通信環境は、電話回線。

Windowsの起動画面が出て、直ぐにDOS画面になり、ウィルスチェックが
始まりました。チェックが終わると「WIN」と入力して、ENTERを押すと
初期画面になりました。

作業には、ご主人が付き合ってくれました。電話をくれたのは奥様でお買い物との
ことでした。

私は、パソコンの状況を確認しましたが、パソコン・モデムも異常はありません!

インターネットの設定に何故失敗したのか? 疑問でしたが、、、
先ず、プロバイダーを決めていただく必要があることを説明しました。
選ぶポイントなどをお話ししているとご主人のテーブルにノートパソコンがありま
したので、ご主人のパソコンのプロバイダーを聞くとそのパソコンは会社の業務用
でした。 テレビの脇にもノートパソコンがあったので、そのパソコンのことを
聞くとお嬢様のパソコンでした。
インターネットは、どうしているのか?を確認しました。
インターネットにつないでいるとのことです。。。

そのパソコンのプロバイダーを使い、追加のメールアドレスを設定することで
説明しました。 ・・・・・疲れました・・・・・

インターネットの設定の書類を探していただくのに、時間を少々。。。

見つかり一気に設定して、接続が出来るか? テスト!!
つながりました!! 表示は少々遅いですが、仕方がありませんね。

メールの設定もして、追加のアドレスも申し込んで、それも設定して、テストを
行いました。 旨く行ったので、全て完了でした。

パソコンには、異常はありませんでした。 ただ、スピーカーが生きてなかった
ので、私は作業するにあたり、生かしました。
私は音が聞こえて、パソコンが正常に動いているか?を判断しています。
特に電話回線の場合は、役に立ちます。聞いていて分かります。




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