お客様と予定を調整して、お伺いしました。 到着し、パソコンを起動しました。 パソコンは、Ｓ社製のデスクトップ型でした。 ＯＳは、Ｗｉｎｄｏｗｓ Ｍｅ。 通信環境は、ＩＳＤＮ。 お客様にＯＵＴＬＯＯＫ ＥＸＰＲＥＳＳ（ＯＥ）を起動して、頂きました。 お客様は、アドレス帳が無くなったことを訴えておりました。 これは、表示設定の問題でしたので、設定を替えて、解決しました。 次に、先程、発信したメールが、どうなったのか知りたいとのことでした。 送信済みメールトレイを見ました。 お客様は、ここに無い！と訴えておりましたが、表示する順番が宛先になって いましたので、送信日に変更すると発見できました。 私は、それより気になることがありました。 テストメールを送信して、お客様に説明しました。 ＯＥを起動しても、ダイヤル・アップが始まらないのです！ ですから、テスト送信しても、送信できません。 インターネットに繋いでから、送受信を行うと正常に送受信出来ました。 通信を切断して、ＩＥを起動しても、同じ症状です。 ダイヤル・アップが始まりません！ 設定を確認しても、おかしいところはありません！ 一度、変更して、戻しても！ 直りません！ 最後の手段！ システムの復元を行いました！！ 直りました！！ 直ったところで、復元ポイントを作成して、救急は終了しました。 何故、こうなったのかは、不明です！ メールの中には、ウィルス付きメールと思われるものはありませんでしたが、 お客様には、ウィルス対策ソフトを導入することをお奨めして、救急活動は 終了となりました。 |
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