救急文庫



隊員の知恵袋
業務日誌

第36号

プリンターの調子が悪い、、、
女性からプリンターの調子が悪いので、見て欲しいとの依頼がありました。
お客様と予定を調整して、お伺いしました。

到着し、パソコンを起動しました。
パソコンは、S社製のデスクトップ型でした。
OSは、Windows Me。
通信環境は、ダイヤルアップ。
プリンターは、E社製のインクジェット式でした。

パソコンの起動が遅いのが、気になりましたが、プリンターの確認をしました。
パターン印刷をするとインクが出ていないことが確認できました。
数回、ヘッドクリーニングを行いましたが、少ししか改善されませんでした。

強制的にインクカートリッジ交換にし、使っているインクを確認しました。
純正品では、ありませんでした。

ヘッドクリーニングの女性に教習して、明日、これを行っても、改善されない場合
は、純正品のインクに交換する必要があるとお伝えしました。

強制的にインクを交換する方法もお教えしました。当然ですね。

プリンターについては、これまででした。

気になっていた。起動が遅い件について確認しました。
Windows Meの復元機能が動くか確認しました。
起動しません!でした。

女性にWindows Meに不具合があることをお話ししました。
98からアップグレードしたとのことでしたので、MeのアップグレードCDを
出して頂き、上書きを行いました。
上書きが終了して、Meのバグを修正して、復元ポイントを作成しました。
正常に動作しました。当然、復元ポイントは出来ました。

パソコンの調子は、戻りました。
原因は、分かりませんが、、、

パソコンのメンテナンスをお教えして、救急は終わりました。
そうそう、
プリンターについては、翌日に純正品に交換して、解決したとのことです。




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