お客様と予定を調整して、お伺いしました。 到着し、パソコンを起動しました。 パソコンは、F社製のディスクトップ型でした。 ＯＳは、Ｗｉｎｄｏｗｓ ９８です。 通信環境は、ケーブルテレビ。 マイ・コンピュータを開き、Ｃドライブを確認しました。 空きは、２ＧＢ以上あります。 確かに、少し遅く、アイコンは、シングル・クリックで開いてしまいます。 ウィルス対策ソフトもインストールされております。 女性に、いろいろお伺いしました。ウィルス付きメールが沢山来たことも。。。 ＯＵＴＬＯＯＫ ＥＸＰＲＥＳＳを確認しました。 プレビューになっていました。直ぐに、説明しながら、この状態では、開かなくても メールを開いたと同じことになることなど。。。 そして、いろいろお伺いしていて、ウィルス対策ソフトをインストールしているが、 パソコン自体の検疫検査を行っていないこと、そして、ウィルス・データの更新を 行っていないことなどが確認されました。 早速、女性からパソコンの利用時間などを確認して、データの自動更新を設定して、 データを更新しました。 その後、パソコン自体の検疫検査を行いました。 居ました。ウィルスが！ 削除して、女性にパソコンのメンテナンスを教習しました。 ハードディスクをスキャンすると不良クラスタが沢山ありました。何故、、、 女性に聞くと、フリーズすると、強制終了しているとのことです。 スイッチを押して。。。 あ〜 再起動の方法をお教えしました。 再起動が出来ない時に、ハードディスクが 動いていない時にスイッチを押して、強制終了を行うこと！！ パソコンのハードディスクは、かなり疲れていました。 |
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