救急文庫



隊員の知恵袋
業務日誌

第32号

ウィルスメールが多いので、対策をして欲しい!
女性から電話がありました。
ウィルスメールが、多いので、メール・アドレスの変更などの対策を教習して
欲しいとのことでした。
お客様と予定を調整して、お伺いしました。

到着してから、パソコンを立ち上げました。
パソコンは、N社製のデスクトップ型でした。
OSは、Windows 98SEです。
通信環境は、ケーブルテレビでした。

OUTLOOK EXPRESSを起動して頂きました。
プレビューが表示されておりました。
ウィルス・メール対策では、非常に危険な設定であることを説明して、設定を
変更しました。
そして、この画面での操作を一通り説明して、実際に操作して頂きました。

次に別メール・アドレスの作業に入りました。
ケーブルテレビのサイトを開き、加入者向けのサービスに入りました。
どのプロバイダーも加入者の設定変更は、入口を持っています。
フレッツでは、フレッツ・スクエアです。

サービス画面にIDとパスワードを入力して、入りました。
そうすると、加入者の設定情報が表示されますので、そこから、追加・変更したい
ことを選び、設定します。

このお客様の場合、ウィルス・メール対策のために、別メールにしたいとのこと
ですので、先ず、メール・アドレスを追加しました。

そして、OUTLOOK EXPRESSに戻り、新しいメール・アドレスを
設定し、試験送受信を行いました。

メール友だちに、新しいアドレスを知らせた後に古いアドレスを無くすので、
最後に、古いアドレスの削除方法などを教習して、ご依頼の作業は終えました。

お客様にも説明しましたが、古いウィルス対策ソフトを使って居られるので、
新しいソフトに移行したほうが、データ更新などが自動で行われるものもある
ので、楽になることもお伝えしました。

お客様を襲って来たウィルスは、KLEZのようでした。

ウィルス・メール対策は、個々のパソコンの対策が重要です。




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