救急文庫



隊員の知恵袋
業務日誌

第25号

子供が触ってから、、、インターネットにつながらない!?
女性から電話がありました。
子供がパソコンを触ってから、インターネットが出来なくなったとのこと。
それから、しばらく、パソコンは触っていないとのことです。

お客様と時間を調整して、出動しました。

到着してから、パソコンを立ち上げました。
OSは、Windows 98でした。
通信は、電話回線でダイヤル式でした。

ダイアル・アップを確認しました。接続先が沢山出来ていました。ダイヤルQ2、
国際電話などなど。。。
高校生のお子様がいるそうで、、、
そのせいでしょう。

正規のプロバイダー接続先を設定して、その他の接続先は削除しました。

さて、接続を試しました。
つながりません。。。おかしい。。。
悩みました。
電話回線は、正常でした。

電話機をパソコン本体のモデムにつなぎ、もう一度、試しました。
プロバイダーのホストへの接続を失敗した時に電話機の受話器をあげました。
そして、音を確認しました。
「この電話番号は、XXXXに変更されています」と聞こえました。

つながらなくなった後に、アクセスポイントが変更になったようです。
アクセスポイントの電話番号を変更して、ダイヤルアップを接続しました。
つながりました!

インターネットエクスプロ−ラー、アウトルックも正常につながりました。

完了です。
アクセスポイントの変更などは、プロバイダーからの手紙などを注意して
見ていないと見落としがちですね。

最後に「NO!国際電話」をインストールして、作業完了にしました。

今回の教訓! アクセスポイントの変更には注意しましょう!




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