救急文庫



隊員の知恵袋
業務日誌

第20号

OFFICEアシスタントが出てこない!? OFFICE修復
男性からのお電話でした。
救急隊のお客様でした。 電話でのご質問にお応えしました。

OFFICEをインストールしてあるパソコンが、OFFICEアシスタントが
見つからないと表示して、自己修復するが、正常にならないとのことでした。

電話でコントロール・パネルのアプリケーションの追加・削除からOFFICEを
選んで「削除」をすると、そこからも修復できることを伝えました。
最悪、削除して、再インストールすることも!

30分後、また電話がありました。
「直らない!」とのことでした。
早速出動しました。
動作を確認しました。電話の通りでした。

OFFICEのCDを確認しました。少し汚れていましたので、拭きました。
それから、OFFICEを削除して、再インストールしました。

動作を確認しました。動きました! OFFICEアシスタントの犬も出てきました。
WORDとEXCELの両方とも確認しました。

CDの汚れのせいですかね?!
私にも良くわかりません。 同じことを男性もやったのですから。。。
CDの汚れということにしておきましょう。

今回の教訓! CDは大切に扱いましょう!




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