救急文庫



隊員の知恵袋
業務日誌

第18号

インターネットに接続できない!? ダイヤル・アップ
ご婦人からのお電話を受けました。何度挑戦しても、インターネットに接続
できないとのことでした。
早速、出動しました。

お宅に到着し、パソコンを立ち上げました。
設定状況を確認しました。
ダイアルアップの接続先が出来ておりますが、ぜんぜん関係ないものでした。
これは、いろいろやっているうちに出来てしまったものと思われます。

コントロール・パネルのシステム及びモデムの設定も確認しました。
異常なし!!です。

インターネットの接続を、行いました。 ・・・モデムが反応していません。。。
モデムの故障と思われますが、モデムの再設定を行いました。
パソコンは、モデムを認識しているようです。
再度、インターネットの接続を行いました。また、モデムが反応していません!

モデムのハード故障と判断しました。 ご婦人に状況を話し、後日、モデムを
交換してから、行うことにしました。

モデムが手に入ったので、翌日、出動して、モデム交換を行いました。
インターネットの接続を行うとモデムは反応し、ウィザードが進みました。
目出度く、インターネットに接続完了しました。

奥様のやったことなどの経過をお話し願えなかったので、モデムが
壊れた原因はわかりませんが、、、初期不良と考えましょう。

でも、インターネット接続は、良く説明書を読んで、行えば、
初心者でも出来ることです。落ち着いて、行って下さい。
フリーダイヤルですので、お金はこの段階では、時間が掛かっても費用は
掛りませんから。。。落ち着いて、作業してください。

似たようなことがありました。
これは男性からです。 同様にインターネットにつながらないとのことでした。
ノートパソコンでした。配線などを確認しました。そして、
私は、コントロール・パネルから設定を確認しました。モデムがインストール
されておりました。しかし、インターネットの接続をするとモデムが反応しま
せん!!

モデムの設定をし直すことにしました。 パソコンがモデムを認識しません!!
悩みました!!  後ろを見ました。。。 電話のモジュラージャックが
差し込まれている口が妙に大きいのです。

LANコードの口にモジュラーが差さっていたのです。そして、このパソコン
には、モデムは実装されていない!!

これでは、電話回線を使ってのインターネット通信は出来ないことを話し、
PCモデムカードを購入する必要があること話しました。
早速、私がPCモデムカードを手配して、実装して、インターネットに接続
しました。 良好!!
この場合は、メーカーの初期設定にだまされました。

これでの教訓です。
全てを疑って、再確認ですね。。。
私も良い勉強になった。救急事件でした。




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