携帯電話が鳴りました。ものすごく丁寧なお話をする奥様でした。 内容はパソコンがインターネットに接続できなくなったとのことでした。 早速、出動し、ご依頼者のお宅へ行きました。 Ｆ社製パソコン。ディスクトップでした。 インターネットへの接続は、ＩＳＤＮでターミナル・アダプターは、Ｎ社製。 パソコンへはそのターミナル・アダプターから無線で飛ばしていました。 この症状が出たのは、ＯＵＴＬＯＯＫ ＥＸＰＲＥＳＳでメールを読んでいたら、 調子がおかしくなったので、パソコンの電源ボタンを押して、パソコンを終了して しまったとのことでした。 さて、ＯＵＴＬＯＯＫ ＥＸＰＲＥＳＳを起動しました。 通信の手順が始まりましたが、「モデムが接続できません」で止まりました。 モデムの設定、ダイヤルアップの設定などを調べましたが、異常なし！！ もう一度、ＯＵＴＬＯＯＫ ＥＸＰＲＥＳＳを起動しました。 ターミナル・アダプターから無線子機が動作していませんでした。 無線子機とパソコンはＵＳＢケーブルで接続されていました。 ＵＳＢの設定も調べましたが、異常なし！！ でも、通信出来ない！！ 無線子機の再設定をすることに決めました。 ターミナル・アダプターのマニュアルと添付ＣＤを出して頂きました。 買って半年とのことでしたので、全て揃っていました。 再設定完了！ 再度、ＯＵＴＬＯＯＫ ＥＸＰＲＥＳＳを起動すると通信は接続完了！！ 修復できました。 お客様に確認し、ターミナル・アダプターのプログラムのアップデートを 行い、設定して完了しました。 その後、奥様に使用状況などを聞いて、トラブル時の対応でパソコンの 電源スイッチを押すのは、「最終手段」であること。 その前に「Ｃｔｒｌ」＋「Ａｌｔ」＋「Ｄｅｌｅｔｅ」のキーを一緒に１回、 そして、もう一度押せば、安全に「パソコンが再起動」することをお教えしました。 奥様は、知っておられましたが、「ついつい」と言っておりました。 今回のポイント、パソコンがおかしくなったら、「再起動」！！ 「Ｃｔｒｌ」＋「Ａｌｔ」＋「Ｄｅｌｅｔｅ」のキーを一緒に１回、 そして、もう一度押せば、安全に「パソコンが再起動」 電源スイッチを押すのは、「最終手段」であること。 そして、月に一度は、メンテナンスを行いましょう！！ システムツールのメンテナンス・ウィザードを実行すれば良いと思います。 普段から、先を考えておくことが、パソコンと付き合う基本と思います。 周辺機器も同様です。 私も気をつけておりますが、皆さんも気をつけましょう。 |
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